8 (800) 301-22-08  с 10:00 до 21:00
    Скачать
    Часто Задаваемые Вопросы
    Часто задаваемые вопросы
    Вопросы и ответы про Умный Дом ELX-Device
    Из чего состоит "Умный дом" ELX-Device?
    Обычно настоящие "Умные Дома" (не беспроводные игрушки) состоят из отдельных контроллеров в большом шкафу. Для которого нужно найти место, сложность в установке и настройке, где каждый контроллер отвечает за свой функционал. Это целая работа, которая стоит больших денег. Мы сами занимаемся такими сложными системами с 2007 года, но сейчас выпустили новую линейку ELX-Device где сделали всё в одном контроллере (боксе) и тем самым уменьшили затраты на монтаж, размеры самого контроллера (бокса) и легкость настройки, где любой человек сможет самостоятельно все настроить.
    Я правильно понимаю, что в уже отремонтированную квартиру нельзя поставить ваш "Умный Дом"
    Нельзя. Наш Умный Дом — это надежная проводная система на всю жизнь. Для людей, которые решили поставить настоящий и надежный "Умный Дом". Поэтому для надежности все подключения проводные (хотя есть поддержка беспроводных датчиков) И т.к. проект электрики с учетом "Умного Дома" закладывается заранее и вряд ли Ваша текущая схема электрика соответствует требованием. Это справедливо для всех профессиональных "Умных Домов" включая наш. Все нормальные и надежные Умные Дома – только проводные. Если вы не хотите проблем с работой «Умного Дома» выбирайте только проводные системы.
    Что входит в комплект?
    Мы предлагаем три разных готовых комплекта, основываясь на стандартном функционале. Во все комплекты входит сам контроллер. Все комплекты отличаются только количеством датчиков. Вы можете купить только контроллер и самостоятельно докупить датчики. Проект "Умного Дома" - это всегда уникальный проект для каждой квартиры. Каждому нужен свой функционал. Поэтому мы оставляем выбор за покупателем, что ему покупать и в каком количестве. Вы должны на стадии монтажа электрики уже согласовать нужные вам датчики и их количество. Т.е. вы покупаете контроллер и уже сами выбираете, какие из датчиков вам необходимы. Мы всегда подскажем какие датчики и где их можно купить.
    Чем я смогу управлять с помощью "ELX-Device"?
    В 99% случаев всем. В контроллер уже заложены все стандартные функции. Можно управлять освещением, розетками, теплым полом, отоплением, шторами и т.п. Получать информацию с различных датчиков (пожарные, движения, влажности, температуры, давления, освещения, газа и т.д.).
    После установки кто или как мне поможет настроить Умный Дом?
    Для многих наших клиентов это один из важных вопросов. Мы можем бесплатно удаленно настроить Вам систему или Вы можете сделать это самостоятельно через наше приложение. В любом случае мы вам поможем. В среднем удаленно через интернет настройка занимает 30-50 минут.
    Какое нужно дополнительное оборудование?
    Из обязательного, нужны автоматические выключатели, УЗО, БП для светодиодных лент и т.п. Для управления мощной нагрузкой (например, теплый пол) нужны контакторы (реле). Свет можно подключить напрямую. Также различные датчики под ваши требования. Какого-то специального оборудования (дополнительные контроллеры) докупать не нужно.
    Я хочу управлять яркостью, что мне нужно?
    В контроллере есть пять каналов для управления яркостью (лампами накаливания) и пять каналов ШИМ - для светодиодных лент. Вам необходимо поставить купить выключатели без фиксации (звонкового типа).
    Поддерживает ли контроллер теплый пол, радиаторы отопления?
    Да, вы можете управлять электрическим или водяным теплым полом, а так же радиаторами отопления. Выставлять нужную температуру. А также можно использовать настенные WiFi термостаты.
    Можно ли управлять удаленно?
    Да, с помощью программного обеспечения для iOS или Android вы можете полностью контролировать вашу квартиру. Появилась поддержка управления через телеграмм. Бесплатное облако поможет вам подключиться к Умному Дому вне квартиры.
    Что я могу подключить к релейному блоку контроллера?
    Любую нагрузку: свет, шторы, приводы, теплый пол, ворота, котел, розетки и т.д.
    Какие размер ящика контроллера? И где лучше поставить?
    Установку как правило делают рядом с ящиком с автоматами и УЗО. Размеры очень компактные для Умного Дома - 236 х 290 х 103 мм
    Сколько выходов у контроллера?
    Всего 22 релейных выхода (по 10А). На каждом выходе стоит 5А предохранитель.
    Сколько входов у контроллера и что можно подключить?
    Всего 35 входов. Из них 11 универсальных - возможность подключить различные датчики (дискретные, цифровые, iButton и т.п.). Еще 11 дискретных входов. И 3 аналоговых входов. Это вполне хватает на все нужды обычной квартиры с хорошим и богатым функционалом.
    Сколько зон диммирования и ШИМ?
    По 5 зон. 5 диммирования и 5 ШИМ (для светодиодных лент).
    Есть ли возможность подключить беспроводные датчики?
    Да, хоть мы и придерживаемся проводной стратегии (т.к. провод это всегда надежнее), но мы добавили возможность подключать беспроводные датчики, реле, термостаты.
    Есть ли голосовое управление?
    Да, с помощью Алисы (Яндекс) вы сможете управлять всем "Умным Домом".
    Мне не хватает выходов (реле) или входов. Есть ли возможность расширения?
    Да, можно докупить дополнительный контроллер. Все дополнительные контроллеры работают как единая система.
    В чем ваше отличие, например от дешевых беспроводных комплектов?
    Многие путают нашу продукцию с дешевыми беспроводными комплектами и это ошибочно. Основная наша задача при создании ELX-Device - это надежность нашей системы. Все без исключения дешевые системы - это вечно "отваливающиеся" датчики, "кривое" ПО, отсутствие поддержки. Мы постарались сделать надежное оборудование, которое всегда работает 24/7. Если это не так - вернем деньги!
    Ваша система и не дешевая по сравнению с Яндекс, Xiaomi и не дорогая по сравнению со сложными аналогами. Почему??? К каким системам вы относитесь тогда?
    Да, этот вопрос задают часто. Кто-то путает нас с беспроводными дешевыми комплектами. Но давайте по порядку. Мы занимаемся производством и продажей контроллеров "Умного Дома" с 2007 года. У нас есть отдельное направление и мы собираем устанавливаем сложные и дорогие системы, состоящие из различных контроллеров которые монтируются в отдельный шкаф (щит) и они дороже в несколько раз. Это еще одно из наших направлений, и мы как никто понимаем рыночную стоимость за определенный функционал и потребности покупателей. Не все готовы поставить себе систему за 350 тыс. рублей и выше. Поэтому мы создали ELX-Device. Это новое направление, в первую очередь, ДОСТУПНОЕ ПО ЦЕНЕ и с необходимым функционалом (диммирование, ШИМ, теплый пол, климат, охрана и т.п.). На сегодняшний день цены за функционал, который предоставляет наш контроллер ELX-Device, начинаются от 350 000 рублей у конкурентов. При этом Вы уже покупаете не беспроводные "игрушки", которые не отличаются надежностью, а настоящий "Умный Дом", который будет работать много лет. Мы решили сделать ДОСТУПНЫЙ "Умный Дом" - и это наше новая линейка оборудования для тех, кто хочет настоящий "Умный Дом". Поэтому многие не понимают почему наш продукт стоит так дорого (относительно беспроводных «игрушек»), стараясь приравнять его к дешевым беспроводным системам. Или, наоборот, смущает почему у нас так дешево, если у других дороже. Если Вам нужен надежный "Умный Дом" и на долгие годы, то будем рады Вас видеть среди наших покупателей.
    Есть ли гарантия?
    Наш товар имеет сертификат соответствия. Гарантия 7 лет. Собственное программное обеспечение.
    Есть ли калькулятор для предварительного расчета?
    Каждый дом это всегда уникальные проект. Одному нужно одно, другому - другое. И сделать такой калькулятор сложно. Такой калькулятор не покажет реальной цены. Для этого мы разместили реальные цены на комплекты. Но вы всегда можете прислать ваше техническое задание и мы быстро просчитаем его. Средний чек это 150-160 тыс рублей.
    Делаете ли вы проекты электрики? Или можете помочь с проектом, рассказать как подключить Ваш "Умный Дом"
    Да, проекты делаем. Цена обговаривается отдельно. Что касается подсказать и рассказать как подключать - это бесплатно!
    Сейчас многие западные компании не поставляют оборудование, как у вас с этим обстоят дела?
    Да, многие наши конкуренты столкнулись с этой проблемой. И многие хотят сотрудничать с Российскими производителями. Мы не закупаем готовые изделия. Производство контроллера это полный этап сборки из радиодеталей на территории РФ. И благодаря этому мы не испытываем трудности с поставками. Т.к. радиодетали импортировать намного проще, чем готовый контроллер. Если бы закупали готовые устройства, то скорее всего были бы проблемы с поставками.
    Есть ли поддержка KNX или ModBus?
    От поддержки KNX мы отказались, т.к. стороннее оборудование с поддержкой KNX стоит очень дорого. Например выключатель на стену может стоить около 50 тыс. рублей, что вряд ли заинтересует покупателя. Дорогая пусконаладка. Требуется обучение и не каждый инсталлятор на это согласится.

    Что касается Modbus, тут есть поддержка. Это простой протокол, Очень много устройств и такие устройства доступны по адекватным ценам. Например дополнительный блок расширения реле. Или датчик температуры.
    Управление кондиционерами?
    Для кондиционеров есть беспроводной ИК излучатель. Его можно поставить в любом месте и через местный WiFi вы сможете управлять по ИК протоколу. Поддерживает множество популярных кондиционеров, ТВ и т.п.
    У меня остались еще вопросы!
    Напишите нам на почту
    sale@um-d.ru, Instagram,
    Whatsapp и Telegram